• La formulación del reclamo y/o queja no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante INDECOPI.
• El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días calendario.
• Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.